服务理念
“更快,更好,更新”
我们的技术服务体系贯穿整个设备的使用周期,密切跟踪设备的使用状况,秉着更快、更好、更新的服务理念,加大提高服务的技术质量,真正实现全方位一站式多元化服务体系,提供24小时全年服务,让您高枕无忧。
前瞻式服务体系
技术支持服务改变了“客户的需求是我们的行动指南”这一被动式服务,取而代之为“前瞻式”服务体系,范围覆盖全球。东富龙拥有一批资深科技人员和技术专家的有力支持,根据客户现有设备状况,利用各种资源为客户提供技术支持、升级方案及现场调试维修、设备验证等全面快捷的技术服务。
专业的售前服务
厂房布局设计:根据厂房尺寸,提供最优的设备布局方案。
冻干曲线摸索:协助进行样品试制,曲线研究摸索和参数推荐。
设备设计方案:满足客户需求提供灵活多样的技术解决方案。
冻干技术交流:提供权威的技术交流平台,探索冻干最佳解决方案。
严密的售中服务
我们严格按照德国TUV的ISO 9001质量标准建立完善的质量保证体系,实施科学先进的项目管理,在项目的启动、设计、制造、验收阶段层层把关,为客户提供实时的项目反馈,以确保每台设备严格按照客户的技术要求交付使用。
完善的售后服务
我们在全国各地建立了服务中心,为客户提供系统的服务解决方案。服务内容包括现场安装验收/操作维护培训/设备维护保养/长期零部件供应/冻干机技术交流/旧设备改造,升级(国内外各种规格,型号)。